Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes effectuées par Les Créations de Stéphane, atelier artisanal situé à Saint-Benoît-sur-Loire, auprès de tout particulier passant commande via le site les-creations-de-stephane.fr.
2. Produits
Les créations présentées sont fabriquées artisanalement et à la main. Chaque pièce est unique : de légères variations de teinte, de veinage ou de finition peuvent apparaître sans constituer un défaut. Les photographies sont les plus fidèles possibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués avant validation du panier.
4. Commande & paiement
La commande est confirmée après réception du paiement intégral. Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire (via Stripe), le virement et PayPal.
5. Délais & livraison
Le délai moyen de fabrication est de 7 à 10 jours ouvrés, auxquels s'ajoutent 2 à 4 jours d'acheminement par Mondial Relay ou Colissimo. Tout retard exceptionnel vous est notifié par email.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter à compter de la réception du colis. Exception : les pièces personnalisées (gravure, sur-mesure) ne sont ni reprises ni échangées (article L221-28).
7. Garantie & litiges
Tout produit défectueux à la réception est remplacé ou remboursé sur présentation d'une photo dans les 48 heures. En cas de litige, une solution amiable sera systématiquement recherchée avant toute procédure.
8. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relèvera des tribunaux compétents du ressort du domicile du défendeur.